Nos meilleurs conseils pour simplifier votre logistique de transport

À une époque où la mondialisation et la complexité des marchés ne cessent de s’intensifier, la logistique de transport joue un rôle primordial dans le succès d’une entreprise. Néanmoins, avec les défis majeurs liés au contexte actuel de la chaîne d’approvisionnement, la volatilité des marchés, l’inflation record et les réglementations en constante évolution en matière de transport de marchandise, les entreprises sont confrontées à des défis sans précédent concernant les réseaux logistiques multimodaux à l’échelle mondiale.

Les rouages et les goulots d’étranglement d’une chaîne logistique peuvent grandement affecter l’efficacité opérationnelle et l’avantage concurrentiel d’une entreprise, en plus d’augmenter la vulnérabilité à certains risques que même la haute direction n’aurait jamais pu envisager. Et ceci, sans compter la satisfaction de la clientèle qui risque d’être compromise. Puis, à tout cela s’ajoutent les coûts liés à la logistique du transport; on estime que les entreprises consacrent environ 11 % de leurs bénéfices totaux aux dépenses de logistique, dont près de 51 % sont attribuées au transport.

Alors, comment une entreprise peut-elle simplifier sa logistique de transport, tout en atténuant les coûts qui sont en constante augmentation? Nous vous partageons ici nos meilleurs conseils en matière de logistique de transport que toute entreprise aurait avantage à prendre en compte afin de protéger sa chaîne d’approvisionnement, d’atteindre ses objectifs commerciaux et de garantir les meilleurs résultats.

Qu’il s’agisse d’importer ou d’exporter des marchandises, il est essentiel de planifier le plus tôt possible afin d’éviter d’engager des coûts considérables découlant de mauvaises prévisions ou d’envois précipités – qui ne devraient justement pas être précipités.

En travaillant en amont avec votre partenaire de logistique de transport, vous pouvez optimiser l’acheminement de vos marchandises et le respect des échéanciers, choisir plus adéquatement vos fournisseurs de transport et vous assurer que les formalités liées aux conditions internationales de vente (incoterms) ainsi qu’aux exigences douanières et réglementaires sont en ordre. Pouvez-vous, ainsi que votre fournisseur de logistique de transport, réduire les coûts de vos envois en chargement partiel (LTL)?

Par exemple, chez Globco, avec plus de 7 000 expéditions effectuées par transport terrestre chaque année, nous avons accès aux informations nécessaires pour vous aider à choisir le fournisseur qui répondra le mieux à vos besoins. Nous vous proposons également, dans la mesure du possible, deux options de transport différentes, de manière à vous donner la flexibilité de choisir le fournisseur qui répondra à vos attentes en fonction du prix et du temps de transit souhaité.

Nous sélectionnons nos fournisseurs avec soin afin de vous assurer de toujours obtenir le meilleur service. Notre vaste expérience en matière de transport de marchandise, nos outils de recherche internes ainsi que l’expertise de nos collaborateurs nous permettent de maximiser les avantages géographiques et opérationnels de chacun.

En fin de compte, une planification adéquate vous évitera bien des maux de tête liés aux retards et aux coûts superflus. Prendre la peine de bien planifier à l’avance permet non seulement d’économiser du temps sur toute la ligne, mais également de prévenir les dépenses imprévues.

Bien qu’il puisse être tentant de confier les diverses facettes de la logistique de transport à différentes entreprises en ne tenant compte que du prix (par exemple, un fournisseur pour le transport aérien, un autre pour les douanes, etc.), il s’agit là d’une stratégie malavisée. D’une part, travailler avec plusieurs fournisseurs nécessite plus de temps et d’énergie pour coordonner et communiquer avec chacune des parties, sans parler de la gestion des contrats. De là peuvent ensuite découler des coûts administratifs supplémentaires et une complexité accrue dans la gestion des relations.

D’autre part, les niveaux de qualité, de service et de fiabilité afférents à chacun des fournisseurs peuvent varier. Leur communication implique-t-elle seulement de transmettre des informations et un formulaire à l’entreprise suivante tout au long de la chaîne logistique? Si vous rencontrez un problème, qui prendra la responsabilité ou, du moins, qui résoudra le problème afin que les marchandises soient livrées selon les normes prévues?

Plus important encore, votre partenaire doit posséder une expertise globale et approfondie en matière de logistique, qu’il s’agisse de s’y retrouver parmi les différentes lois et réglementations, d’être à l’affût des prix du marché ou de simplement connaître les fournisseurs disponibles pour tel ou tel emplacement particulier. En vous associant à un partenaire de logistique de transport qui offre des services de bout en bout – comme le fret aérien, le fret maritime, le transport routier et le courtage en douane – vous pouvez réaliser des économies d’échelle et bénéficier d’un processus fluide et simplifié. Vous pouvez tirer parti de l’expertise d’équipes multidisciplinaires qui travaillent de concert pour vous assurer que vos marchandises arrivent à bon port.

Comme le dit le dicton, le diable est dans les détails. Qu’il s’agisse des Incoterms, des taxes locales, des exigences d’emballage et d’étiquetage des produits ou des règles de logistique de transport en vigueur dans les différents pays ou États importateurs, les réglementations peuvent être appelées à varier. Vous ne pouvez donc pas vous permettre de lésiner sur la paperasse et de vous référer uniquement au déroulement des livraisons antérieures.

La plupart du temps, le gouvernement canadien laisse à l’importateur le temps de s’adapter à une nouvelle réglementation. Si toutefois vous n’êtes pas au courant des exigences, l’approche « j’ai toujours fait cela comme ça » peut simplement ne pas convenir et votre envoi pourrait stagner pendant plusieurs semaines en attendant le bon formulaire ou l’information manquante.

Veillez à toujours contacter votre fournisseur de logistique de transport à l’avance pour savoir ce que vous devez fournir comme information afin que tout soit conforme et d’éviter les renvois, les amendes, les surestaries et les détentions, les retards ou toute autre complication liée au dédouanement.

L’équipe de Globco ne ménage aucun effort chaque jour pour effectuer le suivi de toute modification apportée à la réglementation, aussi mineure soit-elle. Les réglementations relatives à la LMSI peuvent alourdir votre facture de milliers de dollars si vous omettez de les passer en revue avant de commander vos marchandises, transformant ainsi « une affaire en or » en marchandises invendues dormant dans votre entrepôt.

Voici un scénario que les entreprises de logistique de transport voient se répéter semaine après semaine :

Un client demande un devis pour importer des marchandises en provenance d’Asie, par exemple. Le client compare les prix et opte pour le devis le moins cher, peut-être même directement du fournisseur des marchandises en question. Deux mois plus tard, les marchandises sont bloquées dans un aéroport d’Europe de l’Est. Aucune date estimée n’est fournie en ce qui concerne la livraison en Amérique du Nord – et encore moins aux installations de l’entreprise – ce qui affecte inévitablement la reprise de la chaîne de production. L’obtention du meilleur prix ne vaut plus grand-chose maintenant, n’est-ce pas?

Ce type de scénario se produit lorsqu’une entreprise ne prend pas le temps de lire attentivement le devis et de bien comprendre ce qui est inclus dans le prix. Vous avez peut-être obtenu le meilleur prix, mais cela ne signifie pas pour autant qu’il sera soutenu par des délais de livraison rapides, des transferts minimaux et le service cinq étoiles auquel vous vous attendiez.

La prochaine fois que vous comparerez les contrats de fournisseurs de logistique de transport, assurez-vous de vérifier les normes de service pour vous éviter de mauvaises surprises plus tard. Exigez des fournisseurs qu’ils indiquent toutes les inclusions et les exclusions dans le devis afin que vous puissiez prendre une décision plus éclairée.

Avant tout, définissez clairement vos besoins, qu’il s’agisse du mode de transport ou de la réactivité du service. Avec des critères bien définis, il n’y a aucune place à l’interprétation. Votre partenaire de logistique de transport sera alors en mesure de vous guider vers les meilleures options. Par exemple, si votre livraison n’est pas urgente, n’exigez pas un service accéléré, ce qui entraînerait des coûts superflus.

Les entreprises qui dépendent grandement d’une logistique de transport performante auraient non seulement avantage à s’associer à un partenaire fiable et à long terme, mais devraient également fournir à leur personnel une formation de base en matière de livraison de marchandise. La raison? Afin d’éviter les problèmes potentiels avec leurs propres clients.

Voici un exemple. Votre meilleur représentant commercial conclut une affaire pour un prix fixe. Tout le monde est emballé, jusqu’à ce que vous vous rendiez compte que les Incoterms n’ont jamais été négociés dans le contrat de vente. Rappelez-vous que les contrats de vente doivent concorder avec les Incoterms, et non l’inverse. Alors, que se passe-t-il? L’entreprise se voit contrainte d’abaisser sa marge de profit, car elle ne veut pas renégocier avec son client concernant les coûts additionnels. Et le client est toujours contrarié : les délais prolongés pour le règlement des Incoterms et la mise à jour de la documentation ont entraîné des retards dans l’obtention de sa marchandise. Que du plaisir, n’est-ce pas?

Bien que l’on ne puisse pas s’attendre à ce que les équipes de vente et de marketing, par exemple, deviennent des expertes en logistique de transport, les sensibiliser aux pièges potentiels pourrait s’avérer très profitable, voire essentiel.

Dans quelle mesure connaissez-vous la couverture d’assurance dont vous bénéficiez lorsque vous exportez ou importez des marchandises?

Assurer vos biens est primordial. Les dommages et la perte de marchandises font partie des risques indissociables du transport. Puisque les conventions internationales limitent la responsabilité des transporteurs maritimes, la souscription d’une assurance pour le transport de marchandise vous assure d’être couvert en cas de perte, de dommage ou même d’avarie commune.

La plupart du temps, la valeur des marchandises excède la responsabilité limitée du transporteur maritime. Si vous n’avez pas d’assurance, vous vous exposez à des pertes importantes si vos biens sont perdus ou endommagés.

Gardez à l’esprit ce qui suit :

• sans couverture d’assurance appropriée, toute entreprise confrontée à un bris ou à une perte de cargaison n’est admissible qu’à une indemnisation maximale de 500 $ par conteneur;
• l’assurance vous permet d’avoir l’esprit en paix quant au déroulement d’une expédition et de relancer une commande le plus rapidement possible, sans avoir à vous soucier des inconvénients financiers liés à un sinistre;
• Alors que la plupart des entreprises n’envisagent l’assurance transport et logistique que lorsque le besoin s’en fait sentir, d’innombrables circonstances imprévisibles peuvent affecter n’importe quel envoi à n’importe quel moment.

À plusieurs reprises, Globco a su récupérer d’importantes sommes d’argent pour des clients qui ont eu la malchance de voir leur marchandise endommagée ou perdue pendant le transport. Cela nous a souvent permis de relancer une commande et de soulager la pression financière à laquelle le client était confronté, tout en permettant à celui-ci de maintenir les normes de services auxquelles s’attendait son propre client.

Au final, en s’associant à un fournisseur de logistique de transport, les entreprises ont accès à l’expertise, à la flexibilité et à l’efficacité nécessaires leur permettant d’atteindre leurs objectifs commerciaux, de gérer les risques et de garantir la conformité. Il est essentiel de regarder au-delà du prix et de considérer la valeur à long terme qu’une alliance stratégique peut apporter.

Vous souhaitez en apprendre davantage sur les services intégrés de logistique de transport de Globco? Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir en quoi nous sommes différents.